Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hitu và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo đúng chính sách bảo mật này.

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
hitu Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn cam kết cụ thể — không phải khẩu hiệu chung chung. Từ cách mã hóa kết nối khi bạn đăng nhập trên điện thoại, đến quy trình lưu giữ và xóa dữ liệu khi tài khoản không còn hoạt động, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng mà bạn có thể yêu cầu giải thích bất cứ lúc nào.

Bảo mật kết nối

Mọi phiên đăng nhập — dù trên trình duyệt di động hay ứng dụng — đều chạy qua kết nối SSL mã hóa. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bao giờ truyền qua kênh không bảo mật.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa các mục trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không làm gián đoạn nạp tiền hay truy cập trò chơi.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ hitu có thể xử lý trực tiếp qua các kênh bên dưới. Hãy chuẩn bị sẵn tên tài khoản và phương thức thanh toán đã liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động. Đội hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản và nhận yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp trong phiên chat.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu — bao gồm loại thông tin cần xem hoặc xóa — qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Tài khoản & Quyền riêng tư trong phần hỗ trợ để tự kiểm tra dữ liệu đã lưu, cập nhật thông tin liên lạc hoặc hủy liên kết ví điện tử.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hitu thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý — từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền từ cổng thanh toán để xác nhận nạp/rút. Mật khẩu và PIN ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng tên tài khoản và phương thức thanh toán đã liên kết, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Chỉ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo quy định vận hành.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong ứng dụng hoặc trình duyệt di động. Tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến tính năng nạp tiền hay truy cập trò chơi.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép truy cập hitu theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.