Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng hitu

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoản hituThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi bạn đăng kýCập nhật theo thông báo chính thứcTuân thủ pháp luật địa phương
hitu Những điều bạn cần biết khi dùng hitu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của mình, hoặc cần xác nhận cách chúng tôi xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money theo đúng quy định, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi cụ thể, không qua loa.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp, không chuyển tiếp qua nhiều bộ phận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn giữ bằng chứng trao đổi về điều khoản hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản theo quy định.
Trung tâm trợ giúp Trang tự tra cứu với các điều khoản được phân nhóm rõ ràng: quy định tài khoản, chính sách thanh toán, điều kiện sử dụng ví điện tử nội địa.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách hitu bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách chúng tôi vận hành. Mỗi mục dưới đây ánh xạ trực tiếp đến một phần trong bộ điều khoản đầy đủ, để bạn biết quy định nằm ở đâu khi cần tra lại.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xoá tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Nếu muốn đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính và ví

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Điều khoản thường gặp thắc mắc nhất

Dưới đây là những câu hỏi bạn hoặc người dùng tại Việt Nam hay gửi về điều khoản sử dụng của hitu. Chúng tôi trả lời thẳng vào nội dung — nếu vẫn chưa rõ, live chat tiếng Việt luôn mở để bạn hỏi tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp thuận toàn bộ nội dung đang có hiệu lực tại thời điểm đó.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị banner trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có đủ thời gian để xem lại trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money tuân theo cả điều khoản của hitu lẫn điều khoản riêng của từng ví. Khi có mâu thuẫn, bạn cần kiểm tra cả hai phía trước khi thực hiện giao dịch.

Có thể. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo thời hạn quy định trong điều khoản lưu trữ dữ liệu và xác nhận lại khi hoàn tất.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà pháp luật hiện hành cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản bị khoá.